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网络游戏同比下滑2019年第一季度腾讯智能游戏收入同比下跌2%至212亿元；个人电脑客户端游戏收入同比下跌2%至138亿元。腾讯在财报中表示，智能手机游戏收入同比下跌的原因是新游戏发布减少。在中国大陆市场，腾讯智能手机游戏组合总日活跃用户录得同比增长，付费用户数录得环比增长。

GfK研究人员RolfBuerkl表示，正在进行的脱欧谈判以及全球经济放缓，是人们忧虑经济衰退的主要原因。他补充说，在出口驱动型行业，特别是汽车行业及其供应商就业的消费者受到的影响最大。GfK调查中的购买倾向指标也恶化至近四年来的最低水平。

三是明确投诉处理程序。明确了银行保险机构处理消费投诉的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求。为最大化满足消费者合理诉求，结合投诉处理工作实际，鼓励提高投诉处理效率，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当在15日内办理完毕并告知投诉人，情况复杂的可延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长30日。加入了对于第三方机构合作业务投诉的处理要求，银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉，对投诉事项进行核实，及时提供相关情况，促进消费投诉顺利解决。

03当然，奔驰也不是只坑中国人。2016年2月，奔驰在美国因气囊问题，紧急召回了84万辆车，而且向车主们提供了备用车等方案。1年后，我国国家质检总局约谈了奔驰等公司，提出气囊缺陷。但一直过了4个月，奔驰才提出了召回方案。留给车主们满腔“对你付出了这么多，你却没有感动过”的备胎感。

第六条 中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。中国银保监会各级派出机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，推动辖区内建立完善消费纠纷多元化解机制。

事实上，在2019年上半年，健康险一度成为最大非车险种，以539亿元保费收入、8%的财产险公司保费收入占比超过其他非车险种。业内人士介绍，这主要是由于短期健康险业务在全年时间分布上呈现出“前高后低”的特征，尤其是政保项目，集中在一季度出单，拉高了上半年健康险的保费规模。